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Mié 17 julio 2024
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Obligatoriedad de tener libro de quejas.

Según informa la Delegación de Consumo dirigida por Gabriel Recio, son muchas las hojas de quejas y reclamaciones recibidas en la oficina del consumidor del modelo antiguo.

Estas hojas de reclamaciones ya no están en vigor y por tanto no tienen validez.

Desde el DECRETO 72/2008, de 4 de Marzo, que regula las hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía , por el cual hay que actualizar los libros de reclamaciones.

Con la entrada en vigor del mismo es obligatorio que todos los establecimientos disponga de la misma, porque el hecho de no tenerla es sancionable. La multa por no tener el libro de reclamaciones a disposición del consumidor puede alcanzar los 6000 euros.

Para agilizar la adaptación de las empresas a esta normativa,l a Delegacion de Consumo recuerda que desde el pasado mes de Enero de 2010 pueden recoger estos libros en la Delegación de Consumo, situada en plaza Ginebra numero 2, en Sabinillas. Evitando de esta manera el desplazamiento a Málaga, práctica habitual en años anteriores.
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